客戶發(fā)現(xiàn)同款的滑軌自己買貴了，作為廠家怎么給客戶交代？

時(shí)間: 2017-08-02 22:45:08     來(lái)源: 東莞市聯(lián)利滑軌制造有限公司

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       前段時(shí)間，聯(lián)利業(yè)務(wù)接到老客戶的價(jià)格抱怨，覺(jué)得同款45寬三節(jié)滑軌，同樣尺寸，別家報(bào)價(jià)比我司的單價(jià)要低很多，客戶覺(jué)得心理很不平衡，覺(jué)得自己買虧了，覺(jué)得業(yè)務(wù)欺騙了他，想退貨，但又不是真的想退，希望得到一個(gè)合理的解釋認(rèn)栽了...
      等客戶說(shuō)完之后，業(yè)務(wù)了解到了具體情況，讓客戶叫報(bào)價(jià)低的那家把樣品寄給客戶看下，過(guò)了幾天，客戶那邊得到回復(fù)，原來(lái)那家的45寬三節(jié)滑軌的材料厚度是0.8mm厚，而我司的供給客戶的材料厚度是1.2mm的，烏龍一場(chǎng)。真相之后，客戶對(duì)我們產(chǎn)品質(zhì)量地到更好的認(rèn)可，接著又下了一個(gè)庫(kù)存單過(guò)來(lái)。

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